Reklamacje
Czy Twój towar jest niezgodny z opisem? Niekompletny? Uszkodzony?
Uszkodzenia w transporcie:
- Opakowanie zewnętrzne uległo uszkodzeniu.
- Elementy są uszkodzone, połamane.
- Stłuczone narożniki.
Należy spisać protokół szkody przy odbieraniu przesyłki w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po odebraniu przesyłki, mają Państwo 1h na spisanie elektronicznego protokołu szkody:
Wypełnij: Protokół online z oficjalnej strony przewoźnika DPD.
Wypełniony protokół wraz z paragonem należy przesłać w wiadomości do 7 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki.
WAŻNE! - "Reklamacje z uszkodzeń w transporcie, bez protokołu szkody nie będą uwzględniane."
Bezzwłocznie zgłoś to nam. Aby proces reklamacji przebiegł jak najszybciej, w wiadomości dostarcz nam niezbędne dane:
- Załącz zdjęcia uszkodzeń towaru bądź jego elementów.
- Wskaż: numer uszkodzonego / brakującego elementu z instrukcji montażu.
- Wskaż: Numer / Dane zamówienia.
Kompletne dane i pliki wyślij na adres: reklamacje@meble-craft.com
Pozytywnie rozpatrzona reklamacja jest realizowana do 14 dni roboczych.
Adres do reklamacji oraz zwrotów:
meble-craft Sp. Z.o.o.
ul. Dębowa 1A
82-300 Elbląg
reklamacje@meble-craft.com